A Direção da BIOGEN CIENTIFICA S.L, no seu desejo de garantir a prestação do serviço e oferecer um serviço aos seus clientes todos os dias com melhor qualidade nas suas atividades de:

“Importação e comercialização de instrumentação científica, reagentes e consumíveis para laboratórios de pesquisa e produtos de saúde para diagnóstico in vitro. Manutenção e reparação de equipamentos de laboratório.

Estabeleceu a seguinte Política de Qualidade que afetará todos os departamentos da BIOGEN CIENTIFICA S.L:

Missão

Trabalhamos com o objetivo de oferecer aos nossos clientes a mais alta qualidade em nossos serviços, graças à reconhecida experiência e especialização de nossa equipe. Para isso contamos com uma equipa multidisciplinar coordenada que se baseia nos princípios da máxima eficiência e óptimos preços.

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Somos uma empresa com uma grande variedade de linhas de negócio com o objetivo de alcançar o reconhecimento e satisfação de todos os nossos clientes e cobrir todas as suas possíveis necessidades.

Valores

Somos uma organização próxima e acessível e nossa principal esperança é oferecer um serviço profissional de qualidade e tratamento imbatível aos nossos clientes, em resposta à confiança que depositam em nós todos os dias.

• Compromisso em cumprir todos os requisitos do Sistema de Gestão segundo a norma UNE EN ISO 9001:2015, e avançar continuamente na eficiência da sua operação, até atingirmos os mais elevados níveis de satisfação dos nossos clientes.
• Compromisso de focar nosso trabalho em um ambiente de gestão que garanta a melhoria contínua do sistema através do estabelecimento e revisões periódicas de nossos objetivos de qualidade
• Compromisso em controlar eficientemente todos os processos e seus possíveis efeitos na Qualidade do nosso serviço, com especial destaque para:
  • Relação com cliente
  • Qualidade dos nossos produtos
  • Elevado grau de adaptação às necessidades dos nossos clientes
  • Aconselhamento personalizado
  • Cumprimento de prazos

• Compromisso em definir a política de qualidade da nossa organização, potenciando o seu conhecimento e compreensão por parte dos colaboradores da organização.
• Compromisso de cumprir todos os requisitos, legais, contratuais ou outros, que nos sejam aplicáveis ​​devido à nossa atividade e serviços.
• Assegurar um elevado nível de qualidade dos nossos produtos através da colaboração com marcas líderes de mercado e outras marcas de reconhecida qualidade.
• Compromisso de promover o envolvimento e sensibilização dos colaboradores através da formação contínua dos seus colaboradores, para que os colaboradores assumam o princípio de “Qualidade é de Todos”. Assegurar um rigoroso controle de seleção de pessoal, garantindo um portfólio de serviços da mais alta qualidade e confiabilidade.

Esta política de qualidade é a referência para a definição dos objetivos de qualidade da BIOGEN CIENTIFICA S.L, sendo mantida e revisada periodicamente, comunicada a todos os colaboradores e disponibilizada ao cliente.

1º de abril de 2022

CEO da BIOGEN CIENTIFICA S.L