La Dirección de BIOGEN CIENTIFICA S.L, en su voluntad de garantizar la prestación del servicio y ofrecer un servicio a sus clientes cada día con mejor calidad en sus actividades de:

“Importación y comercialización de instrumentación científica, reactivos y consumibles para laboratorio de investigación y productos sanitaros para diagnostico in vitro. Mantenimiento y reparación de equipos de laboratorio.”

Ha establecido la siguiente Política de Calidad que afectará a todos los departamentos de BIOGEN CIENTIFICA S.L:

        Misión

Trabajamos con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes la mayor calidad en nuestros servicios gracias a la reconocida experiencia y especialización de nuestro personal. Para ello contamos con un equipo multidisciplinar coordinado que se sustenta en los principios de máxima eficiencia y precios óptimos.

        Visión

Somos una sociedad con una amplia variedad de líneas de negocio en pro de conseguir el reconocimiento y la satisfacción de todos nuestros clientes y cubrir todas sus posibles necesidades.

        Valores

Somos una organización cercana y accesible y nuestra principal ilusión es ofrecer un servicio profesional de calidad y un trato inmejorable a nuestros clientes, como respuesta a la confianza que depositan día a día en nosotros.

•     Compromiso de cumplir todos los requisitos del Sistema de Gestión según la norma UNE EN ISO 9001:2015, y avanzar de manera continua en la eficiencia del funcionamiento del mismo, hasta conseguir las más altas cotas de Satisfacción de nuestros clientes.

•     Compromiso de centrar nuestro trabajo dentro de un entorno de gestión que garantice la mejora continua del sistema mediante el establecimiento y revisiones periódicas de nuestros objetivos de calidad

•     Compromiso de controlar de manera eficiente todos los procesos y sus posibles efectos sobre la Calidad de nuestro servicio, haciendo especial hincapié en:
  • Relaciones con el cliente
  • Calidad de nuestros productos
  • Alto grado de ajuste a las necesidades de nuestros clientes
  • Asesoramiento personalizado
  • Cumplimiento de los plazos de entrega

•     Compromiso de definir la política de calidad de nuestra organización potenciando su conocimiento y entendimiento por parte del personal de la organización.

•     Compromiso de cumplir con todos los requisitos, ya sean estos legales, contractuales o de otra índole, que nos sean aplicables en razón de nuestra actividad y servicios.

•     Asegurar un elevado nivel de calidad de nuestros productos mediante la colaboración con marcas líderes del mercado y otras marcas de calidad reconocida.

•     Compromiso de promover la implicación y concienciación del personal mediante la formación continuada de sus trabajadores, con el fin de que el personal asuma el principio de “La Calidad es Cosa de Todos”. Asegurar un riguroso control de selección de personal, asegurando una cartera de servicios de la más alta calidad y confianza.

La presente política de calidad es la referencia para plantear los objetivos de calidad de BIOGEN CIENTIFICA S.L, siendo mantenida y revisada periódicamente, comunicada a todos los empleados y puesta a disposición del cliente.

En Madrid, a 01 de abril de 2022

Director General de BIOGEN CIENTIFICA S.L